中國制造企業(yè)競爭優(yōu)勢轉(zhuǎn)向創(chuàng)新

　　胡春民：PTC進(jìn)入中國市場已有不少年頭了。從PTC的視角來看，中國制造企業(yè)發(fā)生了哪些變化？PTC自身的發(fā)展策略又做了哪些調(diào)整？

　　劉強(qiáng)：我覺得變化還是比較明顯的。制造企業(yè)要重點(diǎn)打造兩方面核心能力，即數(shù)字化研發(fā)能力和數(shù)字化運(yùn)營能力，這也是整個行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注的地方。

　　以前，中國工業(yè)企業(yè)更注重企業(yè)運(yùn)營效率，在產(chǎn)品創(chuàng)新方面有所欠缺。今天，伴隨中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級正在提速。以工業(yè)軟件為例，對于企業(yè)而言，工業(yè)軟件以前更多是扮演工具的角色，輔助企業(yè)進(jìn)行基本的功能性管理。而伴隨中國制造企業(yè)的快速升級，以前以勞動力為核心的競爭優(yōu)勢逐漸向以產(chǎn)品創(chuàng)新力為核心演變，越來越多的企業(yè)希望通過工業(yè)軟件提升自身產(chǎn)品創(chuàng)新能力，從而提升核心競爭力。

　　我們不再需要像以前那樣花費(fèi)大量時間和精力與企業(yè)客戶解釋為什么要上PLM（產(chǎn)品生命周期管理）系統(tǒng)，而是去和他們共同探討如何更深入地在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用PLM系統(tǒng)。行業(yè)內(nèi)的一些明星企業(yè)發(fā)展很快，但在這方面的建設(shè)力度不夠，現(xiàn)在他們也在主動回頭重新練“內(nèi)功”。

　　業(yè)務(wù)模式方面，我們也看到了一些積極信號。越來越多的企業(yè)客戶開始習(xí)慣曾經(jīng)難以接受的訂閱模式，他們看到了訂閱模式的好處，比如可以快速迭代產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)深度應(yīng)用。同時，訂閱模式通常是分時段的，對客戶實(shí)時業(yè)務(wù)的支持力度也更大。

　　針對中國市場的這些變化，PTC相應(yīng)地做了兩方面重要調(diào)整：一方面，從2019年1月份開始，PTC核心解決方案和ThingWorx工業(yè)創(chuàng)新平臺從永久使用轉(zhuǎn)向年度訂閱模式；另一方面，將市場覆蓋從以區(qū)域?yàn)橹攸c(diǎn)逐漸過渡到以行業(yè)為重點(diǎn)，重點(diǎn)聚焦電子高科技、汽車等行業(yè)，以此加深PTC對于行業(yè)縱深的理解，同時與客戶建立更深層次的交流。這樣做可以幫助更多制造企業(yè)實(shí)現(xiàn)對工業(yè)軟件的深度應(yīng)用，而不僅是停留在簡單的功能層面。

　　工業(yè)軟件發(fā)展呼喚“工匠精神”

　　胡春民：在全球范圍內(nèi)，美國雖在科技領(lǐng)域領(lǐng)先優(yōu)勢明顯，但工業(yè)軟件領(lǐng)域的企業(yè)數(shù)量、知名度等略遜一籌，這個領(lǐng)域很多大型企業(yè)比如SAP、西門子、達(dá)索等都來自歐洲。造成這種現(xiàn)象的主要原因是什么？

　　劉強(qiáng)：工業(yè)軟件的特點(diǎn)是很專，初期市場規(guī)模不如通用軟件那么大，對資本的吸引力也就沒那么強(qiáng)。以CAD（計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)）軟件為例，由于專業(yè)性強(qiáng)，沒有幾十年的行業(yè)積累，是開發(fā)不出來的。

　　相較而言，歐洲企業(yè)更注重工匠精神，愿意聚焦某個細(xì)分領(lǐng)域進(jìn)行長期的、持續(xù)性的打磨，如SAP就專注于ERP領(lǐng)域，深耕了50年。而美國企業(yè)多為資本驅(qū)動型，快速成長和利潤最大化是其主要的原始驅(qū)動力，缺乏足夠的耐心。

　　中國企業(yè)也存在類似的問題，像一些非常成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)入工業(yè)軟件領(lǐng)域反而失敗了，就是因?yàn)楣�業(yè)軟件是工業(yè)知識與經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶，僅靠資本驅(qū)動是不行的，需要長期的、專注的、持續(xù)性的投入和耕耘。

　　胡春民：雖然中國制造業(yè)增加值占全球比重近三成，但整體發(fā)展水平與發(fā)達(dá)國家相比還有一定差距，尤其在工業(yè)軟件方面，與世界一流企業(yè)相比差距不小，對此，您有什么建議？

　　劉強(qiáng)：工業(yè)軟件是中國制造業(yè)的一塊短板，一方面需要加大資本、人才等資源的投入，另一方面還需盡可能地推進(jìn)一些國際合作，在學(xué)習(xí)中加快發(fā)展步伐。

　　工業(yè)軟件的發(fā)展無法一蹴而就，直接到達(dá)頂端，但可以從底層學(xué)起，打好基礎(chǔ)，循序漸進(jìn)。對于工業(yè)企業(yè)而言，主要涉及ERP、CAD、MES、PLM等幾大核心軟件系統(tǒng)。ERP以財務(wù)管理為核心，主要為了保障整個企業(yè)的財務(wù)安全及項(xiàng)目運(yùn)營；CAD主要用于產(chǎn)品研發(fā)；MES主要針對生產(chǎn)制造過程進(jìn)行優(yōu)化管理；PLM主要是產(chǎn)品生命周期管理。后續(xù)，還要將銷售、市場、供應(yīng)鏈等集成進(jìn)來。這些系統(tǒng)是工業(yè)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模以后必須具備的，如果沒有這些，整個企業(yè)的運(yùn)營必然會受到影響。

　　然而，當(dāng)這些系統(tǒng)都有了以后，企業(yè)很快會發(fā)現(xiàn)這些系統(tǒng)就像“煙囪”一樣的存在，來自不同的廠商，彼此之間流程相對獨(dú)立，存在數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象，要想實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享非常復(fù)雜。因此，PTC首先看到的趨勢是互聯(lián)互通，我們收購了輕量級工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺ThingWorx，作為工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)業(yè)務(wù)組合的核心，為企業(yè)客戶使用物聯(lián)網(wǎng)提供了一個簡單入口。

　　伴隨業(yè)務(wù)范圍的不斷拓展，PTC逐漸發(fā)現(xiàn)IoT的應(yīng)用場景不夠豐富。現(xiàn)代企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是以業(yè)務(wù)驅(qū)動為核心的，如果只做基礎(chǔ)IT建設(shè)，不僅見效慢，還會導(dǎo)致企業(yè)熱情降低，后續(xù)動力不足。

　　產(chǎn)品創(chuàng)新速度和企業(yè)運(yùn)行效率是制造企業(yè)的核心競爭力。產(chǎn)品創(chuàng)新速度，是決定其能否領(lǐng)先于競爭對手的關(guān)鍵。

　　PTC認(rèn)為，除了通過傳統(tǒng)CAD和PLM產(chǎn)品的結(jié)合，提升企業(yè)基礎(chǔ)研發(fā)設(shè)計(jì)能力，還要加上ThingWorx平臺，將ERP、MES、PLM等系統(tǒng)串聯(lián)起來，才能把制造、服務(wù)、供應(yīng)鏈等環(huán)節(jié)全部打通，讓設(shè)計(jì)研發(fā)能夠得到實(shí)時反饋，更好地適應(yīng)市場需求的變化。

　　緊跟IoT、AR/VR、上云等前沿趨勢

　　胡春民：從當(dāng)前產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢來看，IoT、AR/VR、數(shù)字孿生等都屬于前沿技術(shù)領(lǐng)域，PTC是如何規(guī)劃布局的？

　　劉強(qiáng)：PTC一直在引領(lǐng)工業(yè)軟件的技術(shù)發(fā)展方向。我們對前沿技術(shù)的跟進(jìn)速度比其他同類型公司明顯要快，從早期的CAD軟件Pro/E到現(xiàn)在的Creo，PLM軟件Windchill，以及IoT平臺ThingWorx、AR開發(fā)平臺Vuforia，幾乎每款軟件都成為了各自領(lǐng)域的標(biāo)桿。

　　這與PTC以產(chǎn)品和技術(shù)為核心的公司文化息息相關(guān)。一方面，通過給予員工絕對的自由度和包容性，PTC大力鼓勵創(chuàng)新；另一方面，通過敏銳的市場洞察捕捉技術(shù)熱點(diǎn)，PTC前瞻性地收/并購了一些技術(shù)公司快速擴(kuò)充實(shí)力。

　　通過多年的深耕，PTC在IoT領(lǐng)域持續(xù)領(lǐng)跑，比如在現(xiàn)代工廠中，可以看到各種各樣的自動化系統(tǒng)。PTC的ThingWorx Kepware可以將不同品牌、不同年份和不同協(xié)議的設(shè)備連接起來，所有相關(guān)的運(yùn)營數(shù)據(jù)、生產(chǎn)制造數(shù)據(jù)等皆會被轉(zhuǎn)換成一個統(tǒng)一的數(shù)據(jù)協(xié)議傳輸?shù)皆贫�。然后利用ThingWorx分析、機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時監(jiān)控和預(yù)測。

　　AR實(shí)際上是用數(shù)字的方式增強(qiáng)物理世界。PTC的Vuforia可以利用數(shù)字線程從上游的CAD和PLM資源中提取數(shù)字信息，然后重新利用這些3D模型來訓(xùn)練其人工智能算法，以便能夠從任何角度和任何裝配狀態(tài)下識別真實(shí)世界的物體，從而指導(dǎo)該環(huán)境中的物理工作。

　　舉個簡單的例子，比如某重工企業(yè)以前需要用很復(fù)雜的產(chǎn)品手冊向客戶介紹工業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)，售后維護(hù)的難度也很大，需要耗費(fèi)大量人力、物力和時間。而在PTC的AR技術(shù)賦能下，該企業(yè)不僅可以通過三維模型生動地向客戶展示自己的產(chǎn)品，還能實(shí)現(xiàn)便捷、實(shí)時的遠(yuǎn)程維護(hù)，甚至可以通過AI算法提供預(yù)測性維護(hù)能力，分析出設(shè)備在什么時間、哪些零部件可能會出現(xiàn)故障，以便在故障發(fā)生前提前作出響應(yīng)。

　　目前我們判斷行業(yè)的整體發(fā)展具備三大趨勢：一是萬物互聯(lián)，二是大數(shù)據(jù)和AI智能化，三是上云。PTC的軟件產(chǎn)品基本上就是按照這幾個行業(yè)大方向布局的。

　　胡春民：您如何看待中國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展？PTC又是如何參與中國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的？

　　劉強(qiáng)：中國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)應(yīng)用已經(jīng)取得了很多成績和進(jìn)展，但場景還存在過于簡化的問題，如絕大多數(shù)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)場景依然是以設(shè)備管理為核心，通過上云將數(shù)據(jù)實(shí)時傳遞回來，但傳回來之后如何實(shí)現(xiàn)跨部門之間的數(shù)據(jù)共享，如何真正釋放數(shù)據(jù)價值，這些問題還沒得到很好的解決。

　　PTC強(qiáng)調(diào)以產(chǎn)品為核心，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)，到生產(chǎn)、銷售、采購和服務(wù)等都是圍繞著產(chǎn)品，將生產(chǎn)制造和企業(yè)運(yùn)營全生命周期各個環(huán)節(jié)全串起來，既保障產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)、快速迭代，同時也滿足整個運(yùn)營效率。而不再是僅僅局限于簡單的連接生產(chǎn)設(shè)備，提升設(shè)備稼動率就行了。

　　作為全球領(lǐng)先的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，ThingWorx不僅有效連接物聯(lián)網(wǎng)終端、可靠地獲取和處理物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，還能將物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)可視化并進(jìn)行分析，客戶還可基于其開發(fā)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序，并將物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)集成到現(xiàn)有應(yīng)用程序。ThingWorx DPM數(shù)字化績效管理套件能夠?qū)�產(chǎn)能的利用效率提高5%~20%。

　　胡春民：設(shè)備上云是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)，PTC能提供什么樣的技術(shù)支持？或者在企業(yè)上云方面PTC有另外一套方案？

　　劉強(qiáng)：工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的三大核心，一是要通過上云，將設(shè)備連接起來；二是要通過建模，建立數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)性；三是要基于機(jī)器算法、機(jī)器學(xué)習(xí)進(jìn)行預(yù)測性分析，協(xié)助企業(yè)管理與決策。PTC的ThingWorx與國內(nèi)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的核心區(qū)別主要體現(xiàn)在數(shù)據(jù)建模方面，作用是分析數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)性，解決數(shù)據(jù)怎么用的問題。

　　機(jī)器學(xué)習(xí)在工業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用目前仍處于早期階段。在中國市場，預(yù)測性維護(hù)是機(jī)器學(xué)習(xí)的一個常見場景。中集集團(tuán)青島冷箱項(xiàng)目有一個典型的機(jī)器學(xué)習(xí)案例。由于發(fā)泡工藝采用全進(jìn)口設(shè)備，發(fā)泡過程全自動化，然而發(fā)泡質(zhì)量很不穩(wěn)定。通過收集發(fā)泡工藝參數(shù)，利用機(jī)器學(xué)習(xí)進(jìn)行質(zhì)量關(guān)鍵因子分析，從而有效提高了發(fā)泡質(zhì)量。同時，利用物聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行空氣質(zhì)量監(jiān)測，消除因濃度過高可能引發(fā)的爆炸隱患。

　　設(shè)備上云只是第一步，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)要發(fā)揮核心價值，關(guān)鍵在于建模，通過數(shù)據(jù)建模來建立數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)性，再基于業(yè)務(wù)需求，通過機(jī)器學(xué)習(xí)為生產(chǎn)指標(biāo)的優(yōu)化、業(yè)務(wù)流程管理等各方面提供一些建議。

　　聚焦行業(yè)深耕中國市場

　　胡春民：PTC在中國市場未來的策略是怎樣的？重點(diǎn)行業(yè)客戶有哪些？能否舉幾個例子說明PTC是如何幫助他們進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的？

　　劉強(qiáng)：在中國的市場策略主要有兩個方向：第一，除了頭部企業(yè)客戶，PTC將重點(diǎn)聚焦行業(yè)縱深方向，推動腰部客戶學(xué)習(xí)頭部客戶的最佳實(shí)踐，盡快推動應(yīng)用落地；第二，堅(jiān)持上云策略，在全球往云上走的大趨勢下，探索中國云落地的路徑。

　　目前PTC重點(diǎn)行業(yè)客戶包括重工行業(yè)（如三一重工、徐工）、電子高科技行業(yè)（如華為、聯(lián)想、小米）、汽車行業(yè)（整車廠商如一汽、長安汽車，汽車零配件供應(yīng)商寧德時代）、醫(yī)療設(shè)備（邁瑞）等。從營收占比來看，電子高科技行業(yè)位列第一，重工行業(yè)第二。

　　在中國市場，一汽和PTC的成功合作就是一個最典型的例子。一汽是PTC 20多年的用戶，商用車、乘用車、發(fā)動機(jī)等產(chǎn)品研發(fā)業(yè)務(wù)全面應(yīng)用了Windchill解決方案。在長期的合作中，PTC團(tuán)隊(duì)與一汽一起，針對業(yè)務(wù)流程變革的實(shí)際情況，持續(xù)地對解決方案進(jìn)行優(yōu)化、增強(qiáng)和擴(kuò)展，助力一汽實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略、流程、標(biāo)準(zhǔn)體系變革的成功落地。通過應(yīng)用PTC不同類型的產(chǎn)品，企業(yè)研發(fā)能力顯著提升。

　　當(dāng)前在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大背景下，一汽也在應(yīng)用及吸納PTC的數(shù)字主線解決方案，全面推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　再比如邁瑞醫(yī)療。過去10年中，邁瑞全面采用PTC產(chǎn)品，構(gòu)建了從研發(fā)過程到制造工藝和現(xiàn)場服務(wù)的產(chǎn)品全周期數(shù)字化解決方案，形成了以PLM系統(tǒng)為產(chǎn)品數(shù)字化底座和以IoT、AR系統(tǒng)為數(shù)字化應(yīng)用的完整體系。具體應(yīng)用場景如三維數(shù)字化設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)工藝一體化、基于AR動態(tài)客制化銷售選配、基于IoT遠(yuǎn)程服務(wù)和現(xiàn)場AR維修指導(dǎo)等。

　　中集集團(tuán)選用PTC的ThingWorx平臺，圍繞IoT和MES的結(jié)合，對工廠和車間進(jìn)行全面的數(shù)字化管理，包括設(shè)備監(jiān)控、能耗管理、質(zhì)量追溯、工藝優(yōu)化等，基本實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)過程的透明化，有效提升了工廠運(yùn)營效率和管理水平。

　　胡春民：中國制造領(lǐng)域有很多中小企業(yè)，請問PTC是如何服務(wù)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的？

　　劉強(qiáng)：傳統(tǒng)來看，PTC服務(wù)的上百億元規(guī)模的大型企業(yè)比較多，因?yàn)楣�業(yè)場景越復(fù)雜，我們的軟件產(chǎn)品優(yōu)勢就越大。而中小型客戶其實(shí)非常愿意學(xué)習(xí)頭部客戶的數(shù)字化路徑，因?yàn)檫@樣做可以將自身轉(zhuǎn)型風(fēng)險降至最低。

　　對于中型規(guī)模的客戶，即15億元規(guī)模以上、財力和人力建設(shè)相對復(fù)雜的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的企業(yè)，我們會基于PTC優(yōu)秀的軟件能力與經(jīng)驗(yàn)積累，幫助他們盡可能簡化數(shù)字化轉(zhuǎn)型流程，縮短轉(zhuǎn)型時間。也就是說，我們可以幫助這些企業(yè)通過參考頭部客戶的最佳實(shí)踐，用盡可能少的時間實(shí)現(xiàn)同樣的轉(zhuǎn)型效果。對于體量更小的企業(yè)客戶，我們通過云化幫助他們將原本比較重量級的工業(yè)軟件部署和實(shí)施過程盡可能變得輕量級、SaaS化。不過，中國市場在SaaS軟件部署方面還有很長的路要走。