隨著全球化和數(shù)字化不斷深入，跨境電商已成為帶動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新引擎，是衡量一個(gè)國(guó)家數(shù)字經(jīng)濟(jì)活力的重要標(biāo)尺。在前不久發(fā)布的《世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)跨境電商實(shí)踐案例集（2024年）》中，中國(guó)（青島）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)公共服務(wù)平臺(tái)案例成功入選。青島的跨境電商起步不算早，但后發(fā)先至，一個(gè)面向東北亞、輻射全國(guó)的跨境電商綜合樞紐正在加速崛起。

　　分揀、驗(yàn)貨、打包……8月16日，在青島狼王發(fā)制品有限公司產(chǎn)品倉(cāng)庫(kù)，工作人員正忙著發(fā)貨�！斑@些訂單都是當(dāng)天線上銷售渠道發(fā)來的�！痹摴�司總經(jīng)理劉曉振說，“我們的產(chǎn)品主要通過跨境電商銷往美國(guó)市場(chǎng)，這幾年銷量增長(zhǎng)很快�！�

　　青島跨境電商獲批較晚，發(fā)展初期并不順利，曾導(dǎo)致不少企業(yè)棄青南下。對(duì)此，青島奮起直追，2021年、2022年連續(xù)兩次蟬聯(lián)全國(guó)跨境電商綜試區(qū)“成效明顯”一檔城市。海關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，截至今年上半年，青島市備案跨境電商企業(yè)2361家，占全市外貿(mào)進(jìn)出口實(shí)績(jī)企業(yè)的十分之一；今年上半年實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口規(guī)模約569.3億元，同比增長(zhǎng)23.8%。青島跨境電商是如何實(shí)現(xiàn)“彎道超車”的？

　　發(fā)力“中途跑”

　　在跨境電商業(yè)務(wù)發(fā)展之初，青島起跑慢了。2014年，當(dāng)上海、重慶等5個(gè)全國(guó)首批跨境電商試點(diǎn)城市發(fā)展兩年之后，青島的保稅備貨運(yùn)營(yíng)資質(zhì)還沒有獲批。而這“落下的一步”，也導(dǎo)致了不少企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者的離開。

　　“2015年，我們把倉(cāng)庫(kù)、設(shè)備、人員都備齊了，卻因?yàn)楸６悅湄浾�策缺失無法開展業(yè)務(wù)，只能忍痛搬離�！蔽ㄆ窌�(huì)青島保稅倉(cāng)負(fù)責(zé)人王洪江說。類似的“離別”也發(fā)生在不少創(chuàng)業(yè)者身上。馬瑞龍是一名“95后”，在青島讀大學(xué)時(shí)就從事跨境電商創(chuàng)業(yè)，畢業(yè)后他本想留在青島創(chuàng)業(yè)，卻因政策欠缺不得不選擇離開。

　　所謂保稅備貨，是指跨境電商企業(yè)可以提前集中采購(gòu)進(jìn)口商品，將貨物統(tǒng)一由海外發(fā)至國(guó)內(nèi)保稅倉(cāng)庫(kù)，無需立即繳稅，通過電商平臺(tái)銷售清關(guān)時(shí)再繳稅即可。保稅備貨有助于降低企業(yè)采購(gòu)和物流成本，大大縮減消費(fèi)者消費(fèi)成本和時(shí)間，成為跨境電商企業(yè)進(jìn)口業(yè)務(wù)的重要選擇。面對(duì)起跑失利，青島立足自身毗鄰日韓兩國(guó)的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，努力提前做足功課，力求實(shí)現(xiàn)后發(fā)先至。

　　2015年，青島開始“大練兵”：同年7月，青島跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園完成保稅備貨業(yè)務(wù)測(cè)通；2016年5月，青島前灣保稅港區(qū)物流園區(qū)完成保稅備貨業(yè)務(wù)測(cè)通；2016年9月，全國(guó)首個(gè)以海運(yùn)為特色的國(guó)際快件監(jiān)管中心建成投入使用。2016年，在獲批國(guó)家級(jí)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)后，青島進(jìn)一步加快跨境電商整體布局。在西海岸新區(qū)按照“一園六中心、一區(qū)多功能”的整體規(guī)劃，陸續(xù)打造了保稅物流中心、中日韓消費(fèi)專區(qū)電商體驗(yàn)中心等，從保稅倉(cāng)儲(chǔ)、物流運(yùn)輸、金融服務(wù)等方面為跨境電商企業(yè)提供全周期、全鏈條服務(wù)。

　　在政策并未到位的情況下，青島這一系列舉措頗為大膽，卻提前把基礎(chǔ)做實(shí)。2018年，青島終于正式取得保稅備貨運(yùn)營(yíng)資質(zhì)，跨境電商企業(yè)開始“回流”。2019年9月，唯品會(huì)重新進(jìn)駐青島西海岸新區(qū)保稅物流中心；京東也選擇在此落戶；時(shí)隔半年，馬瑞龍帶著團(tuán)隊(duì)回歸，將公司總部設(shè)在青島西海岸新區(qū)。“全球70%的假睫毛產(chǎn)自青島平度，此次回遷讓我們的物流時(shí)效提高20%，成本節(jié)約幾百萬(wàn)元�！瘪R瑞龍說。

　　由此，青島看到“中途跑”再發(fā)力的可能。2018年、2019年連續(xù)兩年，青島出臺(tái)支持跨境電子商務(wù)做優(yōu)做強(qiáng)的政策措施，支持企業(yè)建設(shè)公共海外倉(cāng)、跨境電商綜合服務(wù)平臺(tái)、海外自主品牌等，扶持力度在同類地區(qū)中位于前列。如今，僅青島西海岸新區(qū)就集聚跨境電商相關(guān)企業(yè)100余家，一個(gè)涵蓋跨境電商企業(yè)、服務(wù)商及衍生產(chǎn)業(yè)的“買賣全球”生態(tài)圈在青島初顯雛形。

　　追求專業(yè)服務(wù)

　　2023年“雙11”期間，落戶青島跨境電商產(chǎn)業(yè)園的多家跨境電商平臺(tái)企業(yè)訂單量突破105萬(wàn)單，同比增長(zhǎng)3倍。與之相應(yīng)，青島口岸順利通過了瞬間高流量的考驗(yàn)，105萬(wàn)單均實(shí)現(xiàn)當(dāng)日通關(guān)。

　　跨境電商一單產(chǎn)品要通關(guān)，牽涉環(huán)節(jié)很多。青島口岸能實(shí)現(xiàn)當(dāng)日通關(guān)，得益于建立了專業(yè)化的服務(wù)體系。青島青�？缇畴娚叹C合服務(wù)有限公司總經(jīng)理閻正介紹，由于跨境電商具有碎片化、小批量、高頻次特點(diǎn)，需要一個(gè)專業(yè)化平臺(tái)做綜合性服務(wù)工作。2022年5月，青島將原有保稅港區(qū)跨境電商線上綜合服務(wù)平臺(tái)升級(jí)為中國(guó)（青島）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)公共服務(wù)平臺(tái)（公服平臺(tái)），使其成為全市統(tǒng)一的“跨境電商線上公共基礎(chǔ)設(shè)施”。

　　閻正說，公服平臺(tái)具備一項(xiàng)格外重要的能力——作為海關(guān)三級(jí)數(shù)據(jù)傳輸節(jié)點(diǎn)，可以為進(jìn)出口跨境電商企業(yè)提供數(shù)據(jù)申報(bào)和交換等服務(wù)，將企業(yè)原始數(shù)據(jù)原封不動(dòng)報(bào)給海關(guān)及相關(guān)監(jiān)管部門，供其判定與校驗(yàn)。

　　在此基礎(chǔ)上，青島搭建起跨境電商六個(gè)體系，即信息共享體系、金融服務(wù)體系、智能物流體系、電商信用體系、統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)體系和風(fēng)險(xiǎn)防控體系。通過體系建設(shè)，打破了部門間的信息壁壘，使服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷。閻正說，公服平臺(tái)還能為商家、企業(yè)等提供全程服務(wù)，包括跨境電商的資質(zhì)申請(qǐng)、備案、通關(guān)、回執(zhí)以及管理咨詢、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、金融服務(wù)等。

　　青島海諾瓦型材制造有限公司財(cái)務(wù)經(jīng)理滕吉旭告訴記者，作為一家生產(chǎn)PVC發(fā)泡擠壓建筑型材的制造企業(yè)，他們?cè)诠�服平臺(tái)幫助下進(jìn)入跨境電商新賽道，去年完成了首單跨境電商出口業(yè)務(wù)。“目前公司已將跨境電商出口作為主要業(yè)務(wù)板塊，出口額達(dá)1.5億元。”滕吉旭說。

　　隨著服務(wù)水平不斷提高，2019年下半年，青島口岸得到各大跨境電商平臺(tái)認(rèn)可，進(jìn)口品類增至1400多個(gè)。2023年，全年通關(guān)單量由最初的9萬(wàn)單漲至1400萬(wàn)單。閻正說，為保障電商平臺(tái)大促，他們對(duì)公服平臺(tái)進(jìn)行個(gè)性化技術(shù)參數(shù)調(diào)整，日均通關(guān)交易可達(dá)300萬(wàn)單，穩(wěn)定性與效率遠(yuǎn)超電商平臺(tái)之需。

　　隨著跨境電商業(yè)務(wù)量激增，青島又衍生出新的專業(yè)服務(wù)。水發(fā)上善（山東）發(fā)展有限公司跨境電商部負(fù)責(zé)人沈柯說，他們做的是跨境電商綜合服務(wù)，除服務(wù)青島本地企業(yè)外，還將服務(wù)延伸到途經(jīng)青島口岸通關(guān)的內(nèi)陸企業(yè)。其中，曹縣有數(shù)百家做傳統(tǒng)貿(mào)易的木制品企業(yè)，通過提供跨境電商服務(wù)，他們已幫助數(shù)十家企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。從曹縣至青島口岸的公路運(yùn)輸時(shí)間和物流成本較高，他們便協(xié)調(diào)有關(guān)部門于6月底開通了鐵路專線，可節(jié)省成本40%，提高時(shí)效50%。

　　針對(duì)跨境電商企業(yè)資金不足問題，有些物流服務(wù)商還通過倉(cāng)儲(chǔ)供應(yīng)鏈金融方式提供融資服務(wù)。青島百盛云通跨境供應(yīng)鏈管理有限公司關(guān)務(wù)經(jīng)理祝德明說，他們是多家主流電商平臺(tái)的指定第三方物流服務(wù)商。依托數(shù)字化系統(tǒng)，供應(yīng)鏈金融機(jī)構(gòu)可以直觀看到商家倉(cāng)內(nèi)的貨物情況，由他們提供監(jiān)管服務(wù)，撮合雙方達(dá)成融資。目前，他們已經(jīng)與5家供應(yīng)鏈金融機(jī)構(gòu)達(dá)成合作，服務(wù)了30多個(gè)商家。

　　隨著跨境電商蓬勃發(fā)展，人才不足問題日益凸顯。為搭建“全鏈條”人才服務(wù)體系，青島通過校企合作，開展各類跨境電商人才培訓(xùn)，每年可以輸出專業(yè)人才3000多名。

　　據(jù)了解，青島已連續(xù)5年舉辦跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才大賽，每年的參賽隊(duì)伍都超過100支。同時(shí)還舉辦跨境電商行業(yè)人才雙選會(huì)，暢通人才供需渠道。青島市商務(wù)局局長(zhǎng)王志俊說，把商客請(qǐng)進(jìn)來只是開始，留下來發(fā)展好才是關(guān)鍵。只有把專業(yè)化的服務(wù)保障到位，才能在跨境電商領(lǐng)域中跑出加速度。

　　做強(qiáng)特色產(chǎn)業(yè)

　　隨著跨境電商平臺(tái)迅猛發(fā)展，借勢(shì)出海的企業(yè)越來越多，特色產(chǎn)業(yè)成為影響區(qū)域跨境電商興衰的關(guān)鍵，青島開始在這方面持續(xù)發(fā)力。

　　青島市跨境電子商務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)黃春玲說，青島擁有假發(fā)、假睫毛、草編、紡織服裝等十幾個(gè)重點(diǎn)優(yōu)秀產(chǎn)業(yè)帶，非常適合做跨境貿(mào)易。把這些特色產(chǎn)業(yè)做強(qiáng)，不但可以成長(zhǎng)為跨境電商新的增長(zhǎng)極，還能提升“青島制造”在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力和品牌力，為外貿(mào)高質(zhì)量發(fā)展注入活力。

　　平度的假睫毛行業(yè)就正在提檔升級(jí)。平度是全球最大美妝睫毛生產(chǎn)基地，產(chǎn)量占全球總產(chǎn)量的70%。過去，這里“散、亂、小”的家庭式作坊大量存在，產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)不完善，品牌培育意識(shí)和能力亟待提升。為此，平度打響了睫毛行業(yè)“突圍戰(zhàn)”。在上游，投資5億元建設(shè)青島美妝配套產(chǎn)業(yè)園，并與專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)成立合資公司，開展原材料生產(chǎn)、銷售；在中游，聚焦半成品生產(chǎn)環(huán)節(jié)，持續(xù)加快智能裝備研發(fā)，通過建設(shè)自動(dòng)化生產(chǎn)研發(fā)和數(shù)字化車間實(shí)現(xiàn)“機(jī)器換人”；在下游，聚焦產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造集研發(fā)設(shè)計(jì)、人才培養(yǎng)、展示交流等于一體的綜合性智慧園區(qū)。

　　做強(qiáng)特色產(chǎn)業(yè)，企業(yè)自身的提升極為關(guān)鍵。青島凱萊詩(shī)化妝品有限公司長(zhǎng)期從事假睫毛生產(chǎn)、銷售，是日本、歐美等多個(gè)國(guó)家和地區(qū)知名品牌的合作方，因不滿足于代工廠定位，開始嘗試通過跨境電商轉(zhuǎn)型。公司總經(jīng)理賈東林介紹，通過打造自己的國(guó)際化品牌，公司實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。

　　平度市工業(yè)和信息化局局長(zhǎng)喬寧說，他們通過加快上游原材料生產(chǎn)、中游加工制造和下游電商銷售等環(huán)節(jié)的互聯(lián)互動(dòng)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)回流和集群發(fā)展，助力品牌化發(fā)展，讓平度成為全球客商采購(gòu)定制睫毛產(chǎn)品的第一站、最終站。通過提檔升級(jí)，平度目前可以設(shè)計(jì)生產(chǎn)3000余種不同款式的睫毛，年產(chǎn)值達(dá)100億元，帶動(dòng)就業(yè)6萬(wàn)余人，每天都有成千上萬(wàn)箱“平度造”假睫毛漂洋過海到達(dá)全球市場(chǎng)。做強(qiáng)特色產(chǎn)業(yè)，帶來了要素的集聚，助力發(fā)展更上一層樓。目前，平度已吸引亞馬遜、快手、抖音等多家平臺(tái)入駐園區(qū)。

　　青島還通過深挖特色產(chǎn)業(yè)帶，集聚跨境電商各類要素，培育大平臺(tái)、大企業(yè)，提高跨境電商的外貿(mào)占比。為加深“跨境電商+產(chǎn)業(yè)帶”融合力度，青島市商務(wù)局印發(fā)了《青島特色產(chǎn)業(yè)帶跨境電商培育行動(dòng)（2023）實(shí)施方案》，推廣“E通四海，品達(dá)八方”青島產(chǎn)業(yè)帶主題，分區(qū)市開展特色產(chǎn)業(yè)帶跨境電商培育行動(dòng)，并于2022年出臺(tái)《青島市加快推進(jìn)跨境電商高質(zhì)量發(fā)展的若干政策措施》《青島市推動(dòng)海外倉(cāng)高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)施意見》。今年3月又印發(fā)《2024年度青島市加快推進(jìn)跨境電商高質(zhì)量發(fā)展若干政策措施實(shí)施細(xì)則》，對(duì)跨境電商綜合服務(wù)平臺(tái)、倉(cāng)儲(chǔ)建設(shè)主體等六類跨境電商生態(tài)鏈經(jīng)營(yíng)主體進(jìn)行激勵(lì)支持。

　　前不久，“SHEIN（希音）棒球帽產(chǎn)業(yè)帶對(duì)接會(huì)”在青島膠州舉行，當(dāng)?shù)孛鳖惼髽I(yè)負(fù)責(zé)人交流互動(dòng)氣氛熱烈；“TikTok即墨女裝產(chǎn)業(yè)帶對(duì)接會(huì)”在青島即墨舉行，40余家即墨紡織服裝企業(yè)負(fù)責(zé)人到會(huì)咨詢合作�！斑@些都屬于青島跨境電商綜試區(qū)2024年特色產(chǎn)業(yè)帶培育行動(dòng)，企業(yè)的積極響應(yīng)從一個(gè)側(cè)面反映了青島優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)借跨境電商出海的活躍度。”青島市商務(wù)局電子商務(wù)處處長(zhǎng)王勇介紹，通過政策引導(dǎo)、宣講，青島已有越來越多產(chǎn)業(yè)帶企業(yè)主動(dòng)了解如何將產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)與數(shù)字貿(mào)易和數(shù)字化柔性供應(yīng)鏈貫通，探索與電商平臺(tái)的雙向奔赴。

　　通過跨境電商開拓國(guó)際市場(chǎng)，青島產(chǎn)業(yè)帶上的不少企業(yè)逐漸摸索出了一套出海模式。為進(jìn)一步打通海外線上銷售平臺(tái)對(duì)接渠道，青島還在阿里國(guó)際站、“青云通”等平臺(tái)上線了特色產(chǎn)業(yè)培育專區(qū)，篩選了美妝、紡織服裝企業(yè)、輪胎企業(yè)等特色產(chǎn)業(yè)帶企業(yè)上線平臺(tái)，為“貿(mào)易+生產(chǎn)”型跨境電商企業(yè)提供跨境電商運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)、店鋪托管等特色服務(wù)。

　　青島市商務(wù)局黨組書記、局長(zhǎng)王志俊表示：“青島將繼續(xù)以問題導(dǎo)向引領(lǐng)調(diào)研方向，持續(xù)破解阻礙產(chǎn)業(yè)發(fā)展的各種難題，深挖跨境電商產(chǎn)業(yè)帶，落實(shí)好各項(xiàng)政策，培育外貿(mào)增長(zhǎng)新動(dòng)能�！�

　　提高物流效率

　　發(fā)展跨境電商，背后少不了跨境物流的支撐。怎樣提高跨境物流效率？

　　5月7日，一輛懸掛TIR標(biāo)識(shí)的運(yùn)輸車輛從中國(guó)傳化（上合）國(guó)際物流港海關(guān)監(jiān)管作業(yè)場(chǎng)所緩緩駛出，車內(nèi)滿載的24.2噸新鮮水果預(yù)計(jì)于7天后抵達(dá)俄羅斯莫斯科，比通過中歐班列運(yùn)輸時(shí)間縮短一半。傳化上合（青島）國(guó)際經(jīng)貿(mào)有限公司總經(jīng)理張全文說，TIR運(yùn)輸模式是建立在聯(lián)合國(guó)公約基礎(chǔ)上的國(guó)際跨境貨物運(yùn)輸領(lǐng)域的全球性海關(guān)便利通關(guān)系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)全程不換車、不倒裝、不卸貨。自2023年9月上合示范區(qū)開通首條至莫斯科TIR運(yùn)輸通道以來，TIR中俄專線業(yè)務(wù)已實(shí)現(xiàn)周班常態(tài)化運(yùn)營(yíng)，成為在空運(yùn)、海運(yùn)、鐵路運(yùn)輸基礎(chǔ)上開通的又一條絲路電商國(guó)際通道。

　　為應(yīng)對(duì)激增的日本跨境電商業(yè)務(wù)，青島還專門打造了一條“跨境出海”的日本海運(yùn)主通道。青島西海岸新區(qū)保稅物流中心運(yùn)力副總監(jiān)隋瑋婧告訴記者，近幾年出口貨物量增多，通過這條日本海運(yùn)主通道，貨物到達(dá)園區(qū)后會(huì)快速驗(yàn)放，大大壓縮了貨物跨境的通關(guān)時(shí)間和成本，可提前三四天到達(dá)日本。

　　走進(jìn)中日韓消費(fèi)專區(qū)電商體驗(yàn)中心，只見不少市民在選購(gòu)來自全球的商品。銷售員介紹，消費(fèi)者還可以通過手機(jī)小程序下單跨境電商商品。海關(guān)審核通過后，跨境商品會(huì)從保稅倉(cāng)發(fā)貨，最快當(dāng)日便能送到顧客家中。

　　跨境電商產(chǎn)品配送緣何如此快速？原來，體驗(yàn)中心的倉(cāng)庫(kù)位于不遠(yuǎn)處的青島西海岸新區(qū)保稅物流中心內(nèi)，這里吸引了京東、菜鳥等400多個(gè)平臺(tái)進(jìn)駐，服務(wù)商戶超1500家，是目前全國(guó)唯一的跨境電商全平臺(tái)園區(qū)和全生態(tài)服務(wù)商。

　　倉(cāng)儲(chǔ)是物流過程中至關(guān)重要的一環(huán)，直接影響商品的訂單處理速度、配送效率以及客戶體驗(yàn)。為便利“出�！�，“海外倉(cāng)”成了商家們走出去的利器。

　　5月6日，在膠州市鋪集鎮(zhèn)源氏木語(yǔ)智慧家居產(chǎn)業(yè)園里，12輛貨車一字排開，一輛輛叉車穿梭其中，將裝有家具的木箱運(yùn)上貨車。青島源氏木語(yǔ)家居有限公司倉(cāng)儲(chǔ)中心經(jīng)理魏延旺介紹，這批實(shí)木家具價(jià)值30萬(wàn)美元，正準(zhǔn)備裝車運(yùn)往美國(guó)。此前，他們的家具如果從國(guó)內(nèi)運(yùn)輸，交貨周期長(zhǎng)，退換貨也非常麻煩。對(duì)此，膠州市商務(wù)局提議建設(shè)海外倉(cāng)，并聯(lián)合海關(guān)、稅務(wù)等部門探索出一套可行方案，最終徹底理清實(shí)體類企業(yè)建設(shè)出口海外倉(cāng)的企業(yè)備案、貨物運(yùn)輸、銷售周期等環(huán)節(jié)，幫助他們實(shí)現(xiàn)跨境電商海外倉(cāng)出口業(yè)務(wù)流程的全面貫通。

　　隨著軟硬件不斷升級(jí)、服務(wù)模式不斷創(chuàng)新、業(yè)務(wù)范疇不斷擴(kuò)大，一個(gè)面向東北亞、輻射全國(guó)的跨境電商綜合樞紐正在青島加速崛起。