近日，北京疫情防控形勢(shì)復(fù)雜，生活必需品供應(yīng)情況備受關(guān)注。

　　“雖然這幾天線上訂單持續(xù)增長(zhǎng)，部分商家也出現(xiàn)了爆單情況，但整體而言米面糧油、蔬果食材等物資較為充足，商家也在持續(xù)補(bǔ)充備貨。”美團(tuán)閃購(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，將持續(xù)與商家保持密切合作，加大民生物資的保障力度。目前已協(xié)同物美、京客隆、家樂(lè)福、永輝等多家商超，將供給庫(kù)存量提升5倍以上。4月22日以來(lái)，美團(tuán)閃購(gòu)已完成民生物資訂單近100萬(wàn)個(gè)。

　　考慮到消費(fèi)者下單時(shí)間的多樣化需求，美團(tuán)閃購(gòu)也在全力支持商家延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間。以超市便利和生鮮果蔬門(mén)店為例，朝陽(yáng)區(qū)等地區(qū)的商家線上營(yíng)業(yè)時(shí)長(zhǎng)分別達(dá)到了16小時(shí)和14小時(shí)，滿足了用戶不同時(shí)段的購(gòu)物需求。記者留意到，在晚上9點(diǎn)-次日凌晨2點(diǎn)，依然有不少門(mén)店在線上經(jīng)營(yíng)。

　　近期，在部分地區(qū)餐飲商家線下堂食受影響的情況下，美團(tuán)外賣(mài)將對(duì)受影響嚴(yán)重的商戶投入更大運(yùn)營(yíng)精力和資源扶持，確保餐飲外賣(mài)、生活必需品“保價(jià)不斷貨”。此外，美團(tuán)閃購(gòu)對(duì)在線商品持續(xù)進(jìn)行異常價(jià)格監(jiān)控，確保民生商品買(mǎi)得到、不漲價(jià)。

　　除民生物資外，日常健康保障也是一項(xiàng)重要需求。美團(tuán)買(mǎi)藥有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，4月22日至25日，北京地區(qū)美團(tuán)買(mǎi)藥訂單上漲了35%，特別是高血壓、糖尿病等需要長(zhǎng)期備用的慢性病用藥訂單增幅明顯，達(dá)到52%。

　　美團(tuán)買(mǎi)藥表示，已聯(lián)合百康藥房、111醫(yī)藥館、金象大藥房、北京天保堂醫(yī)藥、健康云、北京太和保興大藥房、北京國(guó)春堂藥店等超2000家本地連鎖藥店，全力保障北京市民的用藥需求。北京天保堂醫(yī)藥表示，目前門(mén)店常用藥備鋪貨量是日常的2倍，其中老年人慢病用藥及兒童用藥鋪貨量是日常的3倍。為保障居民安全合理用藥，美團(tuán)買(mǎi)藥也為北京市民安排了在線醫(yī)師和藥師，幫助不便外出去醫(yī)院的用戶解答健康問(wèn)題。

　　在保障物資配送方面，美團(tuán)配送在北京啟動(dòng)實(shí)時(shí)、靈活的“跨區(qū)調(diào)度配送”，針對(duì)近期訂單量增長(zhǎng)較大的商超類美團(tuán)閃購(gòu)訂單，增加六成騎手，并在重點(diǎn)商超安排專人駐店配送。同時(shí)，與封控管理社區(qū)合作，搭建最后一百米配送渠道，外賣(mài)員將餐品以“無(wú)接觸配送”方式放在社區(qū)指定位置，由社區(qū)志愿者完成最后一百米的上門(mén)配送，最大程度地滿足用戶生活需求。針對(duì)不方便出門(mén)的群體，美團(tuán)跑腿將提供全城范圍內(nèi)的幫取幫送服務(wù)，保障生活物資類訂單的取送，并優(yōu)先為老人等行動(dòng)不便群體提供服務(wù)。

　　對(duì)于堅(jiān)守崗位的騎手，美團(tuán)外賣(mài)在配送端持續(xù)投入補(bǔ)貼，推出多項(xiàng)騎手保障政策，增加騎手收入補(bǔ)貼，保障疫情時(shí)期騎手的工作體驗(yàn)，確保充足的配送運(yùn)力。美團(tuán)配送北京相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，騎手如遇到因疫情原因所導(dǎo)致的異常訂單問(wèn)題，都可通過(guò)App或上報(bào)站長(zhǎng)溝通進(jìn)行申訴，外賣(mài)平臺(tái)將一律做免責(zé)處理。

　　疫情之下，外賣(mài)配送成了城市“保供給”的重要渠道。為切實(shí)保障用戶收餐安全、騎手配送安全，美團(tuán)配送要求每一個(gè)騎手需上傳定期核酸檢測(cè)報(bào)告等防疫證明，方能上崗接單。各個(gè)站點(diǎn)配備了體溫計(jì)、口罩、消毒液、手套等防疫物資，嚴(yán)格要求騎手在外出及配送過(guò)程中必須全程佩戴口罩，餐箱早晚要進(jìn)行兩次消毒。

　　目前，美團(tuán)外賣(mài)已在北京全面啟動(dòng)了無(wú)接觸安心送，保證用戶和騎手在收餐環(huán)節(jié)的安全，倡導(dǎo)用戶通過(guò)“訂單備注”、電話、App內(nèi)在線對(duì)話等方式，與騎手協(xié)商餐品放置位置，實(shí)現(xiàn)無(wú)接觸配送，進(jìn)一步降低了配送過(guò)程中的人員接觸。同時(shí)，美團(tuán)外賣(mài)也在北京部分核心寫(xiě)字樓、學(xué)校、住宅公寓鋪設(shè)了外賣(mài)柜，外賣(mài)柜有保溫和消毒功能，讓市民實(shí)現(xiàn)無(wú)接觸安心取餐。

　　為了更好保障騎手日常工作需要，美團(tuán)黨委、美團(tuán)配送聯(lián)合朝陽(yáng)屬地街鄉(xiāng)黨工委特別設(shè)置了“抗疫補(bǔ)給站”，提供飲用水、方便面、口罩、消毒洗手液等生活及防疫物資，醫(yī)務(wù)人員、社區(qū)志愿者、外賣(mài)騎手、快遞員，以及封控小區(qū)內(nèi)有應(yīng)急需求的人群均可免費(fèi)使用。此外，為了保證“抗疫補(bǔ)給站”物資供應(yīng)不斷檔，美團(tuán)黨委發(fā)出“驛路先鋒”黨員騎手志愿服務(wù)倡議，號(hào)召黨員騎手帶頭參與疫情防控，組建騎手志愿者服務(wù)隊(duì)。

　　美團(tuán)外賣(mài)表示，將全力服務(wù)好北京疫情期間的保供給工作，保障生活物資好拿取、不漲價(jià)、不斷供，建立起全面服務(wù)保障體系。