留給“隱匿差評(píng)”“刷單炒信”和“水軍”們的時(shí)間不多了。近日,市場(chǎng)監(jiān)管總局公布了《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)暫行規(guī)定》,對(duì)網(wǎng)上存在的多種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為做出明確定性和懲處措施!兑(guī)定》自9月1日起施行。
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),我國已有反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法和電子商務(wù)法等法律來規(guī)制,但似乎還不夠。當(dāng)前,各種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段層出不窮,就算是天天上網(wǎng)的消費(fèi)者、身處競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)營者也跟不上節(jié)奏。此時(shí),以更靈活的立法流程及時(shí)出臺(tái)部門規(guī)章,對(duì)已有法律形成細(xì)化與補(bǔ)充,既是遏制不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)蔓延的當(dāng)務(wù)之急,也是完善數(shù)字經(jīng)濟(jì)治理法治化的必然要求。因此,打開《規(guī)定》的最佳方式,這不僅是一部嚴(yán)肅的部門規(guī)章,還是網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的鑒別指南。以這樣的視角審視,會(huì)發(fā)現(xiàn)新規(guī)為我們推開了重新認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)世界的一扇門。
比如,《規(guī)定》明確指出,經(jīng)營者不得利用熱搜、熱評(píng)、熱轉(zhuǎn)等手段進(jìn)行虛假或誤導(dǎo)性的商業(yè)宣傳。這是在提醒消費(fèi)者:根據(jù)監(jiān)管部門掌握的情況,網(wǎng)絡(luò)上的熱搜、熱評(píng)等可能并非自然形成,或許受某些商業(yè)利益驅(qū)動(dòng)。
又如,《規(guī)定》強(qiáng)調(diào)了其他不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的行為,如虛構(gòu)預(yù)約量、虛假搶購、隱匿差評(píng)、前置好評(píng)、不顯著區(qū)分不同商品的評(píng)價(jià)等。這是換個(gè)方式告訴消費(fèi)者:那些看似火爆的搶購場(chǎng)面、好評(píng)如潮的商品評(píng)價(jià),可能是商家精心策劃的“氣氛組”。
《規(guī)定》還揭示了商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的灰色地帶,如組織、指使他人惡意評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品、傳播含有虛假信息的風(fēng)險(xiǎn)提示、告客戶書、警告函或者舉報(bào)信等。這意味著,那些引發(fā)公眾熱議的爆料熱搜,也可能是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手暗地里使絆子。
除了這些新面孔,網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)還有“虛假宣傳”“碰瓷營銷”“好評(píng)返現(xiàn)”“二選一”等“老面孔”。盡管現(xiàn)行法律法規(guī)對(duì)此已有規(guī)范和制約,但屢禁不止。究其原因,一是此前的法律條文界定不夠明晰,消費(fèi)者難以辨別,也增加了執(zhí)法難度;二是相關(guān)平臺(tái)責(zé)任落實(shí)不到位,為了經(jīng)濟(jì)利益,有些平臺(tái)從不展示差評(píng),或是只提供“好評(píng)返現(xiàn)”等營銷工具,助長了不正之風(fēng)。
從這個(gè)角度看,遏制不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)最有力的武器正是《規(guī)定》開篇提到的鼓勵(lì)社會(huì)監(jiān)督、投訴舉報(bào)和壓實(shí)平臺(tái)責(zé)任。這相當(dāng)于給消費(fèi)者送上“探照燈”,為平臺(tái)經(jīng)營者戴上“緊箍咒”。通過“一明一緊”的雙重機(jī)制,有望打造更加公平、公正、誠信、透明的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境。
抖音近期宣布開展“同質(zhì)化網(wǎng)絡(luò)水軍”專項(xiàng)治理,顯示平臺(tái)已意識(shí)到相關(guān)行為帶來的負(fù)面影響。經(jīng)驗(yàn)表明,不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為會(huì)導(dǎo)致行業(yè)低水平發(fā)展甚至消亡,最終受傷的是消費(fèi)者和行業(yè)自身。遏制不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),短期內(nèi)可能會(huì)造成數(shù)據(jù)不好看,使得消費(fèi)者損失“好評(píng)返現(xiàn)”等小利,但從長遠(yuǎn)來看,有助于發(fā)揮優(yōu)勝劣汰機(jī)制,引導(dǎo)商家“逐優(yōu)競(jìng)爭(zhēng)”,帶來更多的創(chuàng)新和發(fā)展,讓消費(fèi)者和行業(yè)最終受益。(本文來源:經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào) 作者:佘 穎)