原標(biāo)題：二級(jí)票務(wù)市場(chǎng)的“淘汰式”生存考驗(yàn)

　　成立于2003年的老牌票務(wù)網(wǎng)站上海東方票務(wù)將于8月31日正式停止運(yùn)營(yíng)，退出了二級(jí)票務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。作為調(diào)節(jié)演出票務(wù)供需關(guān)系的重要組成部分，二級(jí)票務(wù)市場(chǎng)借助網(wǎng)絡(luò)傳播渠道迅速發(fā)展壯大，并有不少票務(wù)平臺(tái)頻頻獲得資本的青睞。但隨著入局者增多，各個(gè)票務(wù)平臺(tái)所能獲取的演出資源被不斷稀釋，吸引用戶的成本也在逐步增大，在此情形下，如何更好地生存便成為各類票務(wù)所面臨的考驗(yàn)。

　　40余個(gè)平臺(tái)入局

　　一封突如其來的公告，便為老牌票務(wù)網(wǎng)站上海東方票務(wù)十余年的運(yùn)營(yíng)畫上了句號(hào)。成立于2003年的上海東方票務(wù)，服務(wù)于演出場(chǎng)館30余家，項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)4萬余個(gè)，并不斷突破單一的票務(wù)系統(tǒng)服務(wù)、票務(wù)代理銷售的商務(wù)模式，介入到演出的投資、制作領(lǐng)域，而為了更好地貼近市場(chǎng)需求，上海東方票務(wù)還在2017年8月進(jìn)行了一次改版，但仍然沒能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的二級(jí)票務(wù)市場(chǎng)中堅(jiān)持下去。

　　北京商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2012年前后，二級(jí)票務(wù)市場(chǎng)逐步興起，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，二級(jí)票務(wù)市場(chǎng)借助互聯(lián)網(wǎng)傳播渠道迅速發(fā)展壯大，成為調(diào)節(jié)票務(wù)市場(chǎng)供求關(guān)系的重要組成部分，目前，二級(jí)票務(wù)市場(chǎng)吸納了40余個(gè)票務(wù)平臺(tái)入局“廝殺”，其中，有不少平臺(tái)還獲得了資本的青睞。例如，于2012年開始運(yùn)營(yíng)的西十區(qū)，目前已完成了5輪融資，估值超4億元；摩天輪票務(wù)在今年7月完成了最新的6000萬美元C輪融資；有票、唯票、票蟲等，也都相繼完成了融資。

　　資本帶熱了二級(jí)票務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展，卻也增加了各大票務(wù)平臺(tái)生存的壓力，若不能實(shí)現(xiàn)良性運(yùn)營(yíng)，很容易面臨生存危機(jī)。2017年4月，曾通過贊助的方式獲得Bigbang演唱會(huì)門票答謝用戶的票乎，被用戶反映平臺(tái)無法繼續(xù)登錄，但是賬戶內(nèi)還有未觀看的演出，隨后，越來越多的用戶在社交平臺(tái)反映票乎賬戶無法登錄、客服電話無人接聽、退票后欠款不到賬等情形，但官方渠道并未給出明確的回應(yīng)，目前，票乎官網(wǎng)已無法打開，官方微博發(fā)布內(nèi)容也與票務(wù)銷售無關(guān)。

　　摩天輪票務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人向北京商報(bào)記者表示，中國(guó)的演出票務(wù)市場(chǎng)雖然有新興的互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)平臺(tái)，但整體模式還是趨于傳統(tǒng)，整個(gè)演出行業(yè)規(guī)模對(duì)標(biāo)歐美的成熟市場(chǎng)可以說還在發(fā)展初期。演出行業(yè)分析人士黎新宇指出，二級(jí)票務(wù)市場(chǎng)的構(gòu)成比較復(fù)雜，既有從傳統(tǒng)售票端口轉(zhuǎn)型而來的平臺(tái)，也有從二手票轉(zhuǎn)銷渠道發(fā)展起來的平臺(tái)，雖然前期的成長(zhǎng)基礎(chǔ)不同、運(yùn)營(yíng)方式不同，但想要分食市場(chǎng)紅利，持續(xù)性運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要。

　　生存“物資”競(jìng)爭(zhēng)激烈

　　“二級(jí)票務(wù)市場(chǎng)已成紅海，相應(yīng)的，對(duì)資源的競(jìng)爭(zhēng)也越發(fā)激烈�！币幻子^察創(chuàng)始人王毅表示，對(duì)于票務(wù)平臺(tái)來說，票源和用戶是最為關(guān)鍵的生存“物資”，當(dāng)入局者不多時(shí)，無論是獲取流通的票源還是吸引有需求的用戶，都相對(duì)容易，但隨著加入該市場(chǎng)的平臺(tái)數(shù)量逐漸增多，相互之間的競(jìng)爭(zhēng)差距被縮小，獲取資源的難度卻隨之加大，“現(xiàn)階段運(yùn)營(yíng)一個(gè)票務(wù)平臺(tái)的經(jīng)濟(jì)成本很高，需要線上線下聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷推廣才能擴(kuò)張市場(chǎng)份額，留住用戶”。

　　據(jù)極光大數(shù)據(jù)發(fā)布的《在線票務(wù)App行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，截至今年7月，在線購票用戶規(guī)模已達(dá)5232萬，但從用戶安裝數(shù)量分布結(jié)果顯示，82.68%的用戶僅會(huì)在設(shè)備上安裝1款演出票務(wù)App，安裝數(shù)量在2款的用戶占比為12.73%，只有4.59%的用戶會(huì)安裝3款以上的演出票務(wù)App。

　　二手票務(wù)商杜先生向北京商報(bào)記者表示，現(xiàn)階段很多演出票的銷售都是同時(shí)上線多個(gè)票務(wù)平臺(tái)，相互之間的價(jià)格差距并不大，但若能成為一些熱門演出的分銷商，便能有效吸引流量，但是現(xiàn)階段二級(jí)票務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局出現(xiàn)了很多變化，特別是一些背靠強(qiáng)勢(shì)資本的電影票務(wù)平臺(tái)開始進(jìn)駐演出領(lǐng)域，進(jìn)一步擠壓了小平臺(tái)的生存空間，即使是大平臺(tái)，市場(chǎng)占有率也發(fā)生過多次輪替，“幾個(gè)此前具有較高知名度的二級(jí)票務(wù)平臺(tái)，今年的推廣力度和票源質(zhì)量都有些跟不上了”。

　　在黎新宇看來，二級(jí)票務(wù)市場(chǎng)上還未形成具有絕對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的公司或平臺(tái)，真正具有話語權(quán)的二級(jí)票務(wù)平臺(tái)應(yīng)擁有大量?jī)?yōu)質(zhì)的資源、成熟的運(yùn)作能力和強(qiáng)大的資本實(shí)力，因此未來的市場(chǎng)格局還會(huì)繼續(xù)發(fā)生變化，差異化運(yùn)營(yíng)也成為下一階段競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。

　　功能差異化“求生”

　　在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境下，對(duì)于二級(jí)票務(wù)平臺(tái)來說，拿到優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目資源是一方面。另一方面，二級(jí)票務(wù)平臺(tái)扮演的已不單是售賣方一個(gè)角色，還需要承擔(dān)粉絲運(yùn)營(yíng)平臺(tái)和內(nèi)容宣發(fā)出口的職責(zé)。在此情形下，各平臺(tái)紛紛通過開辟特色功能“吸睛”。

　　北京商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，互動(dòng)、社交屬性成為各類二級(jí)票務(wù)平臺(tái)特色功能的側(cè)重點(diǎn)。唯票除售賣演出賽事票外，在App內(nèi)增設(shè)了廣場(chǎng)功能，主要以粉絲應(yīng)援偶像獲得開屏廣告為賣點(diǎn)；摩天輪票務(wù)通過做藝術(shù)沙龍、作品分享會(huì)、主創(chuàng)見面會(huì)等活動(dòng)，豐富會(huì)員福利；西十區(qū)推出的同趣板塊，成為官方發(fā)布演出推薦、影評(píng)的重要渠道；票牛的票圈功能則是除演出推薦外，還增設(shè)了個(gè)人主頁，添加了關(guān)注功能，承擔(dān)了用戶社交、展示的平臺(tái)；以秀動(dòng)、有演出為首的幾個(gè)票務(wù)平臺(tái)承接了全國(guó)大部分小型演出票務(wù)的售賣，幾乎囊括了各地的livehouse，在小眾演出方面已經(jīng)取得了類似“官方渠道”評(píng)價(jià)。

　　但是對(duì)于這些特色功能，消費(fèi)者的反饋卻并不一致。消費(fèi)者楊女士向北京商報(bào)記者表示：“大部分票務(wù)平臺(tái)App內(nèi)一些關(guān)于演出、劇目的推薦我會(huì)讀，往往能夠在一些不常關(guān)注的演出領(lǐng)域發(fā)現(xiàn)新的優(yōu)秀演出內(nèi)容，但相較之下，一些票務(wù)平臺(tái)推出的應(yīng)援功能就比較雞肋，偶像專屬開屏等功能的實(shí)際傳播意義并不大，我對(duì)于自己偶像的應(yīng)援一直是有固定的平臺(tái)去做。”

　　在王毅看來，用戶的購票需求很大程度上會(huì)跟隨項(xiàng)目而改換平臺(tái)。所以，二級(jí)票務(wù)市場(chǎng)下一輪次的戰(zhàn)爭(zhēng)仍在差異戰(zhàn)中打響，要設(shè)法增加用戶黏性，提升用戶基數(shù)�！皡^(qū)別于一級(jí)票務(wù)市場(chǎng)，二級(jí)票務(wù)市場(chǎng)在區(qū)域上是有限制性的，但是如果使用在區(qū)域上的劣勢(shì)與周邊環(huán)境做出聯(lián)動(dòng)，比如與場(chǎng)館之間的合作，或者是除演出之外與一些旅游項(xiàng)目做出捆綁，在這些差異化的競(jìng)爭(zhēng)方面深耕細(xì)作，就可以吸引用戶、串聯(lián)用戶，強(qiáng)化消費(fèi)價(jià)值，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中免遭淘汰。”