經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)北京7月16日訊 今晚舉行的2020年“3.15”晚會曝光了北京嗨學網(wǎng)教育科技股份有限公司(“嗨學網(wǎng)”)夸大宣傳、退費難等問題。

　　“你為什么不考個消防工程師，挑戰(zhàn)一下年薪20萬�！�2019年初，成都的潘女士被嗨學網(wǎng)的廣告所吸引，聲稱只要通過嗨學網(wǎng)的培訓，就有機會考到國家一級注冊消防工程師證，每年都會有一筆不小的收入。潘女士在中國人事考試網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)，自己根本沒有參加該項考試的資格。但嗨學網(wǎng)銷售卻表示，找代報名機構肯定能報上名。于是潘女士交了4498元，購買了嗨學網(wǎng)的網(wǎng)絡培訓課程。然而考試日期臨近，她的報名信息一直沒有通過，退款又困難重重。

　　據(jù)2020 年“3?15”晚會報道，不少嗨學網(wǎng)的學員都陷入了交錢容易退錢難的境地。一些學員表示，在報名之前，嗨學網(wǎng)的銷售會給出各種承諾，比如“保過班型，簽訂不過退費協(xié)議”“一科不過，100%保障退費”“100%保障順利報名”等。

　　據(jù)晚會報道，嗨學網(wǎng)的銷售是通過造假代報名的方式來吸引消費者購買課程。為了銷量，通過高額的掛靠收入來吸引消費者購買課程是嗨學網(wǎng)銷售的另一套路。

　　成交一單，嗨學網(wǎng)銷售可以拿到6%到13%的提成。在促銷旺季，不到一天就能達到5000多萬的銷售額。

　　央視記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在嗨學網(wǎng)入職培訓時，培訓師特別告誡新員工，盡量不要引導學員查看《嗨學網(wǎng)服務協(xié)議》具體內(nèi)容，不要通過公司官方系統(tǒng)留下證據(jù)：“在私人手機上說”“微信里，用語音電話溝通”。一旦交了錢，當學員們發(fā)現(xiàn)上當受騙要求退錢時，嗨學網(wǎng)的投訴部門則會拿出協(xié)議，否定之前銷售們的各種口頭承諾。

　　對此，嗨學網(wǎng)在微博回應：針對 “315” 晚會報道的嗨學退費難問題，嗨學高度重視，對此，嗨學于第一時間成立特別工作組，對相關事件展開調(diào)查，并將及時向社會公眾通報進展。