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讓數(shù)字服務更有溫度 微信入選APEC“中國數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)示范樣本”

2021年12月27日 16:59   來源:中國網(wǎng)   

  12月25日,由中國貿(mào)促會、中國國際商會、APEC中國工商理事會主辦的中國加入APEC三十周年工商界主題活動暨2021年APEC工商領導人中國論壇在京舉辦。論壇期間,歷時9個月,由多家國內(nèi)外頂尖研究機構、智庫和專業(yè)咨詢公司廣泛開展調(diào)研走訪而形成的“2021中國數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)示范樣本50”名單公布。微信因持續(xù)助力推動數(shù)實融合,始終將承擔社會責任融入到企業(yè)的發(fā)展中而入選,案例《微信,讓數(shù)字服務更有溫度》被收錄年度報告《中國數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)示范樣本2021》。該報告全面梳理并總結了具有典型性、示范性的本土企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟領域的成功案例,呈現(xiàn)全球視野下的中國樣本。

  2021中國數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)示范樣本50在京發(fā)布

  科技創(chuàng)新助推數(shù)實融合

  在《中國數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)示范樣本2021》報告中,微信“助力中小企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)經(jīng)營,提供優(yōu)質(zhì)服務體驗”成為亮點之一。

  微信的數(shù)字化工具在助力商家實現(xiàn)智慧經(jīng)營、進行數(shù)實融合,為社會提供方便、快捷、高效和有溫度的服務的過程中,微信支付、小程序、企業(yè)微信、視頻號、搜一搜、健康碼等各自扮演重要功能,共同形成“微信智慧經(jīng)營工具箱”。比如,微信支付在不僅幫助商家簡化支付/買單流程,提升效率,形成支付閉環(huán)提升客戶粘性,還推出了助力數(shù)千萬小微商家實現(xiàn)長期可持續(xù)增收的“煙火計劃”。小程序不需要下載、安裝即可使用和“用完即走”的理念在為大眾提供了更多方便、高效、快捷服務的同時,也大大提高了交易額。

  “微信發(fā)展至今,將自己的價值理念定位為‘一個生活方式’,既是將本身的發(fā)展與國家、企業(yè)及大眾的發(fā)展、生產(chǎn)與消費模式融為一體,也是將‘以人為本’的服務態(tài)度滲透進各行各業(yè)的每一個領域和細節(jié)。”報告中寫道,“以微信數(shù)字化生態(tài)優(yōu)勢為代表的科技創(chuàng)新力量正在助力中國數(shù)字經(jīng)濟與實體經(jīng)濟融合發(fā)展進程,加速社會新經(jīng)濟數(shù)字化轉(zhuǎn)型及普惠,有效推動經(jīng)濟有序復蘇和新型消費模式!

  波士頓咨詢公司(BCG)中國區(qū)主席、董事總經(jīng)理、全球資深合伙人廖天舒表示,企業(yè)樣本中既有傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,也有新興數(shù)字原住民企業(yè)為其他產(chǎn)業(yè)賦能的范本,對于在數(shù)字化中轉(zhuǎn)型摸索的傳統(tǒng)企業(yè),能夠提供成功的經(jīng)驗和領先的實踐,而且能夠幫助政府部門梳理發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟的產(chǎn)業(yè)化路徑,看清數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展中需要去除的壁壘和障礙,也為全球探索數(shù)字經(jīng)濟的政府提供了行之有效的中國模式。

  如今,微信生態(tài)幫助商家打造“智慧經(jīng)營”新體驗,加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗已經(jīng)越來越廣泛地應用在全球更多國家和地區(qū)。

  社會責任融入企業(yè)發(fā)展

  微信之所以能夠入選“中國數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)示范樣本50”,還在于充分發(fā)揮了連接優(yōu)勢,以科技力量及時解決國家、企業(yè)和個人最為關切的利益和痛難點,始終將社會責任融入到企業(yè)發(fā)展中。

  疫情期間,如何及時聯(lián)系群眾、提高辦公效率成為困擾政府與群眾的關鍵難題。企業(yè)微信綜合運用互聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)等技術,積極優(yōu)化完善智慧辦公協(xié)同、智慧鄉(xiāng)村等智慧政府解決方案,成為企業(yè)微信助力城鄉(xiāng)基層治理和鄉(xiāng)村振興的縮影。企業(yè)微信猶如政務數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的得力助手,助力打造一體化智慧政務解決方案。例如河南濮陽黨建云平臺,通過企業(yè)微信政務版建立4100多個微信群,共同服務了5縣4區(qū)數(shù)十萬群眾。

  后疫情時代下,多地依托微信生態(tài)體系發(fā)放城市消費券、打造數(shù)字化繳費平臺,構建了惠民、便民服務新體系,推動政務治理能力現(xiàn)代化。其中,城市消費券已成為助力地方經(jīng)濟復蘇、支持行業(yè)發(fā)展的重要數(shù)字化工具。過去一年間,包括廣東廣州、深圳、東莞、珠海等地區(qū),以及湖北、云南等其他國內(nèi)大部分省市,都通過微信支付發(fā)放了數(shù)額龐大的電子消費券,對釋放消費潛力、暢通雙循環(huán)起到了積極作用。

  4月22日,中國信通院發(fā)布了基于微信平臺的《數(shù)字化就業(yè)新職業(yè)新崗位報告》,報告顯示,由公眾號、小程序、視頻號、微信支付、企業(yè)微信等共同構成的微信生態(tài),在2020年衍生就業(yè)機會3684萬個,同比增長24.4%。自去年以來,微信生態(tài)以數(shù)字化能力催生新職業(yè)新工種新崗位,持續(xù)普惠中西部發(fā)展、降低就業(yè)門檻,為“穩(wěn)崗拓崗、提質(zhì)擴面”做出了積極貢獻。

  “微信正是源于其本身的文化和價值積淀、持久的優(yōu)勢競爭力和每個細節(jié)的服務人心的滲透力,時刻以為大眾提供有溫度的服務為宗旨,才能如此深得人心!薄吨袊鴶(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)示范樣本2021》提到。

  為全球數(shù)字經(jīng)濟貢獻“中國智慧”

  2021年是中國加入亞太經(jīng)合組織(APEC)30周年,同時也是“十四五”規(guī)劃的開局之年、建黨百年的嶄新起點,取得長足發(fā)展的中國數(shù)字經(jīng)濟正在成為引領全球數(shù)字經(jīng)濟創(chuàng)新與增長的關鍵力量。在此背景下,APEC中國工商理事會、APEC中國工商理事會數(shù)字經(jīng)濟委員會共同發(fā)起“中國數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)示范樣本行動”,聚焦“十四五”數(shù)字中國戰(zhàn)略,旨在挖掘引領科技創(chuàng)新、踐行數(shù)字普惠、彰顯產(chǎn)業(yè)擔當?shù)淖罴褜嵺`,呈現(xiàn)全球視野下的數(shù)字經(jīng)濟中國樣本,為產(chǎn)業(yè)發(fā)展貢獻長期價值,為全球企業(yè)提供數(shù)字經(jīng)濟時代的中國方案。

  數(shù)字樣本行動沿循“十四五”發(fā)展主線,圍繞數(shù)字科技、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、鄉(xiāng)村振興、碳達峰與碳中和、醫(yī)療與健康、數(shù)字生活與服務六大領域展開,通過企業(yè)自主申報、專家現(xiàn)場調(diào)研、評估討論、二次調(diào)研、撰寫樣本案例等多個環(huán)節(jié),最終形成代表中國數(shù)字經(jīng)濟獨特優(yōu)勢的50例樣本,即“中國數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)示范樣本50”。

  這是為全球經(jīng)濟增長貢獻的“中國智慧”,以中國數(shù)字經(jīng)濟獨特優(yōu)勢的年度示范樣本,呈現(xiàn)一種全球視野下的數(shù)字經(jīng)濟中國方案,以期為各國治理體系改革注入強勁動力,同時也為中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展貢獻長期價值。

  中國國際商會秘書長、APEC中國工商理事會秘書長孫曉表示,梳理、記錄并分享中國數(shù)字經(jīng)濟最佳實踐不僅對產(chǎn)業(yè)發(fā)展很有價值,也讓世界其他經(jīng)濟體企業(yè)了解中國企業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新模式和新技術,基于全球視野下的中國樣本互相借鑒、交流,共同挖掘數(shù)字經(jīng)濟潛力,推動多邊數(shù)字合作。

(責任編輯:張雪)

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2021-12-27 16:59 來源:中國網(wǎng)
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